Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió las mercancías o en la que un tercero que ha nombrado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico eshopmaskotasvip.gmail.com

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibimos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que las mercancías puedan ser elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días

Las mercancías están en el embalaje original

No se pueden devolver las siguientes mercancías:

El suministro de bienes hechos a sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de bienes que, según su naturaleza, no pueden ser devueltos, por ejemplo, los bienes que se deterioran rápidamente o en los que la fecha de expiración haya terminado.

El suministro de bienes que no sean adecuados para su devolución debido a motivos de protección de la salud o de higiene y que no se hayan sellado después del parto.

El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Artículos de retorno

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar las mercancías a la dirección siguiente:

C/ Republica de Argentina No52, 35240-El Carrizal, Ingenio, Las palmas

No podemos ser considerados responsables de las mercancías dañadas o perdidas en el envío a cambio. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de las mercancías o la prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si las mercancías fueron marcadas como un regalo cuando se compran y luego se envían directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los bienes no estaban marcados como un regalo cuando se compraban, o el donador tenía el donador enviado a sí mismo para dárselo más tarde, Enviaremos el reembolso al donador.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico eshopmaskotasp.gmail.com